农村产权交易中心如何根据服务评价来进行改进？服务基本要求有哪些？

作为一个服务中心，其协助服务的是很重要的。所以农村产权交易中心也是有着一系列的服务规定的。下面农交网小编就带大家一起来看看农村产权交易中心如何根据服务评价来进行改进？

一、农村产权交易中心如何根据服务评价来进行改进？

1、农村产权交易中心应建立农村土地经营权流转交易服务相关的评价标准和改进制度，采取自我评价和外部评价相结合的方式，定期开展服务质量评价。

2、农村产权交易中心应建立服务质量投诉反馈机制，提供方便、可靠的服务投诉电话、投诉邮箱等渠道；

3、对接到投诉，农村产权交易中心应按GB/T19012《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》的规定妥善处理。

4、农村产权交易中心应定期开展服务回访，收集交易相关方的意见和建议，不断完善土地经营权流转交易服务的提供和保障。

5、农村产权交易中心应根据评价结果以及相关方的意见和建议，改进服务方法和优化服务流程，不断提高服务质量和服务水平。

二、农村产权交易中心服务基本要求有哪些？

农村产权交易中心服务基本要求是从四个方面来进行规定的，其分别是服务机构、服务人员、服务内容及其服务流程，具体规定如下：

1、服务机构

①农村产权交易中心应具有独立的法人资质和从事农村土地经营权流转交易的资格。

②农村产权交易中心应具有满足交易服务需要的办公场所、交易场所和相应的设施设备。

③农村产权交易中心应具有完善的规章制度和规范的服务程序。

④农村产权交易中心应具有交易服务相关的技术团队和管理团队，并定期开展相关业务培训。

⑤农村产权交易中心应具有快速组织服务资源的能力，并能及时响应农村土地经营权流转交易的服务需求。

>>农交网是面向全国省、市、县各级农村产权交易中心的全国性农村产权交易平台，可为农村产权交易中心提供软件平台及建设运营等服务，有意向合作的可点击咨询农交网合作页面！

2、服务人员

①农村产权交易中心的服务人员应信守职业道德、诚实守信、爱岗敬业，严格履行服务承诺。

②农村产权交易中心的服务人员应具备满足农村产权交易服务的专业知识和服务技能，并且能定期接受业务培训，交易中心内容一些特殊岗位从业人员应具备相应的资格证书。

③农村产权交易中心的服务人员应熟悉服务程序和服务要求，对于直接从事交易服务的人员还应掌握农村土地流转交易相关的法律、法规和政策文件。

④农村产权交易中心的服务人员应能及时响应农民的服务需求，并在提供服务时，主动热情、耐心周到、举止大方和文明礼貌。

⑤农村产权交易中心的服务人员宜统一着装，并佩带便于服务对象识别的标识。

3、服务内容

①农村产权交易中心应提供发布交易信息、受理交易咨询和申请、协助产权查询、组织交易、出具交易鉴证、协助办理产权变更登记、资金结算等基本服务。

②农村产权交易中心是可以根据交易相关方的要求，提供法律咨询、资产评估、会计审计、项目策划、金融保险等配套服务。

4、服务流程

农村产权交易中心的服务流程一般是包括但不限于受理产权流出申请、发布流转公告、产权受理流入申请、产权组织交易、组织签约、结算价款、出具交易鉴证等。

以上就是农交网带来的农村产权交易中心如何根据服务评价来进行改进的内容分享，希望本文能给大家带来帮助。